Кошик
28 відгуків
promo_banner
+380 (68) 220-95-85
+380 (63) 577-02-66
Гранітні вироби "КП Граніт"
Кошик

Новий кам'яною стіною, камінь граніт

Уолл-рішень і лагодження є давня і сама необхідна діяльність, формуючи саму основу культури і суспільства. Стіни, як енергійно, формує цивілізації, як і її закони. Уолл-лагодження та обслуговування може служити метафорою справедливості. У той час як визначити бар'єри, вони також заохочувати особисту свободу і продуктивність, дозволяючи кордону, в межах яких приватні особи, сім'ї, підприємства можуть проводити свої творчі зусилля і промисловості. При прийнятті стіну, будівельник повинен знати, що він є "стінові та стінові з;" він виробник або порушник маржі і лімітів?

Кілька місяців тому, я писав про виробника шиферу у Великобританії, і заголовок описав філософію компанії як « культури якості . "При написанні цих слів, я хотів висловити те, що я розглядати як загальне відчуття гордості і майстерності, що поширюється на всі сфери діяльності компанії - від кар'єрів до провадження у відділ кадрів.

 

Щоб бути чесним, це діловий підхід ще не все, що рідкість в кам'яної індустрії, особливо при розгляді компаній, що працюють в менших масштабах, ніж те, що я бачив в Англії. Одна справа для власника або керуючого компанії, щоб підкреслити якості послуг, але це зовсім інше, щоб побачити цей акцент підтримується на всіх рівнях виробництва, продажів, монтаж і т. д. Тим не менш, так жорстко, як це може бути, щоб досягти день у день, я бачу це весь час в кам'яної індустрії, і я абсолютно впевнений, що є більш високий відсоток цих видів бізнесу в кам'яному торгівлі, ніж у більшості інших секторів.

Справедливості заради, це повинно бути так. Люди приходять в магазин, щоб витрачати тисячі доларів, так що якщо хтось в офісі поганий день, це не повинно впливати на клієнта, який збирається написати великий чек. Насправді, вони, ймовірно, навіть не потрібно знати про це.

Як я вже сказав, це в цілому не проблема в більшості кам'яних постачальників і виготовлення магазинів, які я відвідав за ці роки. У самому справі, в розпал рецесії, я б сказав, що обслуговування клієнтів було на весь час високо в нашій галузі.

Ось три причини, чому я думаю, що це мало місце:

  • Коли прийшов час, щоб скоротити персонал, багато позивачів і поганих яблук були першими, щоб піти.
  • Магазини та салони не все, що зайнятий, так що допоміжний персонал не був перевантажений
  • клієнтами.
  • Люди були дійсно відчайдушно потребує продажах, так що навіть деякі позивачі повинні були принаймні, підроблені посмішкою.

Тепер, коли ми всі так повільно рухається повз рецесії, однак, я бачив пару тріщин у броні. Зокрема, я бачив негативний Вібе в двох різних салонах в останні пару тижнів, який варто згадати. Повинен відзначити, що ні один з цих обмінів втягнув мене особисто. Я просто репортер, і я не приведу свою чекову книжку в магазин, так що насправді не має значення, що відбувається зі мною.

  • В одному випадку, я чекав в невеликому виставковому залі, де пара (без супроводу) домовласників дивився на зразки і крайових обробок. На задньому плані, два співробітника були голосно скаржилися на свої графіки роботи.(Мабуть, у них була проблема з іншим працівником, який не повинен був працювати вечорами або у вихідні дні. Принаймні, саме так, що домовласники і я витлумачив його.) Я знаю, що вони не були безпосередньо грубість до клієнта, але хто хоче ходити автосалоні з тим, що відбувається?
  • В іншому випадку, в іншому салоні, клієнт прийшов з призначенням і сказав адміністратору, що він був там, щоб бачити його продавець про роботу в незавершеному. Після короткої розмови, сказала вона, "Він не відповідає." І, здавалося б, у кінці його. Вони дивилися один на одного протягом декількох моментів, перш ніж він запитав, хто ще міг допомогти йому. Почувши, що ніхто не був доступний, він пішов. (Цікаво, як проект виявився.)

В обох випадках я б припустив, що власник / менеджер буде в люті, якби знали такого роду речі відбувається, але тільки тому, що це питання не вирішується, це не означає, що нічого не відбувається. (І в якості репортера, він просто не підходить для мене, щоб заміщати себе і сказати власнику, що я бачив. Принаймні, це те, що вони навчили мене в школі журналістики.)

Ці ситуації аж ніяк не катастрофічна, і знову, вони, звичайно, виключення, а не норма, але так як я не бачив такого роду речі, так як дні слави 2006, тому я хотів би нагадати власників і менеджерів поза є, що їх «слабкою ланкою» є особою, не на борту з поняттям якості, сервісу і позиціонування каменю в якості прем'єра будівельного продукту. Сподіваюся, ви не один.

Інші статті

Наскільки вам зручно на сайті?

Розповісти Feedback form banner